双十一已成为全球最大的购物狂欢节，而对于很多企业和企业来讲，这也是非常重要的销售季节之一。为了在双十一期间获得最好成效，企业和企业需要提前做好充分的筹备，拟定一个全方位详细的工作计划。

双十一工作计划

销售方案

第一是拟定销售方案。因为买家在双十一期间购物的数目和频率都会大幅增加，企业需要确保其囤货充足并有备货计划。同时为了吸引更多的买家，可以考虑推出特别打折的优惠活动，比如优惠、赠品、免费礼品等，与将不收费的送货时间缩短或者提供更快的货运方法。

SEO

第二是做好SEO。在双十一期间，企业的网站访问量和购物量都会增加，而且大流量带来的流量重压会干扰网站稳定性和性能，或许会致使页面没办法打开或者支付失败。因此，企业应提升服务器的性能以应付流量峰值，并做网站优化以提升其性能和流畅性，确保用户流畅的购物体验。

顾客服务

除此之外，顾客服务也尤为重要。因为双十一期间的订单数目海量，顾客服务或许会变得愈加繁忙。因此，企业需要招募更多的客服职员，并确保他们拥有处置高流量的能力。同时，企业也可以考虑安排更多的客服途径，比如在线聊天、电话或社交媒体，以便买家便捷迅速地咨询或解决任何可能出现的问题。

物流管理

最后就是物流管理。在双十一期间，物流公司面临很大的重压，与处置很多的快递包裹。企业需要确保其在双十一期间选择的物流公司可以应付这一重压，并且可以按时到达顾客手中。同时，企业需要跟进物流信息并将它准时反馈给顾客，以便他们可以更好地知道订单的状况。

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